Termini e condizioni di vendita

Cope S.r.l., con sede in via C. F. Ghidini 100 a Torbole Casaglia (BS), 25030, è titolare del sito www.co-pe.it.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra Cope S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Cope S.r.l.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 206/05 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Cope S.r.l..

Modalità di acquisto

4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Cope S.r.l., visionabili online all'indirizzo www.co-pe.it/shop/, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non necessariamente riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Cope S.r.l mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione riferita all’ordine. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, via e-mail o via fax.

6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Cope S.r.l garantisce comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

7. Carta di credito Visa, MasterCard e PayPal

8. Bonifico Bancario anticipato

9. Contrassegno

10. Contanti in caso di ritiro da parte del Cliente nella sede di Cope S.r.l.

I prodotti ordinati dal Cliente verranno mantenuti impegnati fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento.

L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Cope S.r.l, che dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

-       il numero di riferimento dell'ordine;

-       nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

Ricordiamo che per un eventuale rimborso è necessario avere un conto corrente bancario o postale.
Dal giorno 6.12.2011, per effetto dell’entrata in vigore del DL 201/2011, non è più possibile eseguire pagamenti utilizzando denaro contante per importi pari o superiori a € 1.000; tali pagamenti devono avvenire necessariamente attraverso l’utilizzo di bonifici bancari, l’utilizzo di carte di credito o di altri sistemi di pagamento.

Modalità e spese di consegna

11. La fattura di vendita viene emessa solo nel caso in cui il Cliente in fase di registrazione inserisca la P.IVA, il codice SD e l’indirizzo (in caso di acquisto da parte un’azienda) o Codice fiscale e indirizzo di residenza (in caso di acquisto da parte di una persona fisica), questa viene inviata tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

12. Le spese di consegna sono a carico del Cliente. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine e delle spese di consegna.

13. Nessuna responsabilità può essere imputata a Cope S.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

14. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

15. In caso di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, la merce andrà ritirata presso i magazzini di giacenza del corriere entro e non oltre 5 giorni lavorativi, pena l’annullamento dell’ordine.

*Le eventuali promozioni (card Cope al tuo fianco, iniziative a tempo etc.) che comprendono la dicitura "Spedizione gratuita" si riferiscono al territorio nazionale ad esclusione delle Isole e della città di Venezia.

Diritto di recesso

16. Ai sensi dell'art. 64 e segg DLgs 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Cope S.r.l un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 19.

17. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Cope S.r.l una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

Cope S.r.l, con sede in via C. F. Ghidini 100 a Torbole Casaglia (BS), 25030

oppure mediante e-mail o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Cope S.r.l. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Cope S.r.l. entro 10 giorni dall'autorizzazione.

18. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

•        Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; 
•        Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); 
•        Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 
•        A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; 
•        La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; 
•        In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cope S.r.l darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); 
•        In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per il suo ritiro e la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; 
•        Cope S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; 
•        Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Cope S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

19. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Cope S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

20. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Cope S.r.l accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di parti integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Cope S.r.l provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

21. Il diritto di recesso decade totalmente in caso di vendita di prodotti personalizzati, che non saranno restituibili.

Reclami

22. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Cope S.r.l, con sede in via C. F. Ghidini 100 a Torbole Casaglia (BS), 25030.

23. Premesso che Cope S.r.l. è sempre disponibile a cercare una soluzione amichevole alle controversie insorte, attraverso i contatti indicati nei punti che precedono, si informa che, secondo l'articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall'acquisto di beni online accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Attraverso la piattaforma è possibile consultare l’elenco degli organismi ODR, trovare il link di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversie.

24. È fatto salvo in ogni caso il diritto del Cliente a rivolgersi al giudice ordinario competente per la controversia derivante dalle presenti condizioni, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale sopra descritta, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II - bis Codice del Consumo (Cioè il D.Lgs. n.206/2005).

Legge applicabile

25. Il contratto di vendita tra il Cliente e Cope S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per le controversie civili inerenti all'applicazione del presente capo la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

26. Le presenti condizioni potranno essere modificate in qualsiasi momento. Verrà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le condizioni online in vigore al momento dell’acquisto. Le nuove versioni delle condizioni online saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle stesse sul sito ed in relazione ad ordini presentati successivamente a tale data.

Utilizzo dei coupon

27. Aderendo a un’offerta comprendente buoni o coupon di acquisto, i richiedenti accettano di essere vincolati da questi Termini e Condizioni. I richiedenti devono rispettare i presenti Termini e Condizioni affichè un coupon possa ritenersi valido.

28. I coupon non sono trasferibili e non sono convertibili in denaro; non possono essere combinati con altri coupon o qualsiasi altra offerta o sconti o promozioni offerti da Cope S.r.l.. I coupon hanno durata limitata e non possono riferirsi ad acquisti o ordini già effettuati dal Cliente.

29. Superato il termine di validità del coupon il possessore non avrà diritto ad alcuna forma di indennizzo o compensazione/rimborso, né in denaro, né sotto forma di altri premi. Il mancato rispetto della data di scadenza del coupon comporta la perdita della possibilità di usufruire del premio. Cope S.r.l. non sarà ritenuta responsabile dell’eventuale smarrimento o danneggiamento dei coupon, pertanto non potrà sostituire eventuali coupon persi, rubati o danneggiati.